מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

• עלות וחישוב דמי המשלוח: דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר וייגבו בגין אספקה ליעד אחד בלבד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

• עיבוד הזמנות: עקב כמות הזמנות גבוהה, יש להמתין 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

• זמני אספקה: הזמנות בישראל נשלחות מהמחסן הבינלאומי שלנו וצפויות להגיע תוך 5-17 ימי עסקים. בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.

• אופן האספקה: Tiramson תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת כאשר ההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח.

• ימי עסקים: לצורך תקנון זה, "יום עסקים" הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

• אחריות חברת השילוח וכוח עליון: Tiramson אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי על עיכובים מצדם. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לעיכובים בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, השבתות, תקלות תקשורת או מחשוב, פעולות איבה, מלחמות, פיגועים ואסונות טבע.

• אמצעי זיהוי במסירה: אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש ומספר אישור ההזמנה, על פי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר הרשאית לדרוש אמצעי זיהוי נוספים.

• איסוף חבילות וסירוב משלוח: לאחר יציאת המשלוח, ביטול, החלפה או החזר כספי יתאפצרו אך ורק בהתאם לתהליך המפורט בתקנון ההחלפות והחזרים. כל פעולה כגון סירוב לקבלת חבילה, אי-מענה לשליח או אי-איסוף החבילה מנקודת האיסוף מבטלת מיד כל זכות לזיכוי או פיצוי מצד Tiramson. במקרים חריגים שבהם יוחלט על זיכוי לפנים משורת הדין, ינוכו מדמי הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן ועלות רישום מלאי מחדש. אם תסרב למשלוחים, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו.

דגשים חשובים ללקוח:

• דיוק בפרטי הכתובת: באחריות הלקוח לוודא שפרטי הכתובת הוזנו נכון ובמלואם (מספרי רחוב, בניין, דירה ומידע רלוונטי) להבטחת אספקה בזמן. Tiramson אינה אחראית למשלוחים שאבדו, לא הגיעו ליעדם או הוחזרו למחסן עקב פרטי כתובת שגויים שהוזנו בעת הרכישה.

• מעקב משלוחים: כלל המוצרים של Tiramson מגיעים ממחסן בחו"ל. יש לפנות אלינו אם לא התקבל עדכון על הגעת החבילה לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב לצורך בדיקה לעומק.

• מיסי יבוא ועמלות: Tiramson אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור קשר עם הלקוח בנוגע לתשלום מול הרשויות המתאימות.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים נוספים במשלוחים, ואנו מבקשים להיאזר בסבלנות.

תודה על הסבלנות וההבנה,

צוות Tiramson